Notre objectif n’est pas de résoudre un problème, mais de trouver une solution qui marche, non ?

Paul Z Jackson et Mark Mac Kergow ont élaboré une méthode de ‘résolution de problème’ SIMPLE :

• Solutions, et pas problèmes : la psychologie positive appliquée montre qu’il est plus efficace de trouver des cas où çà marche
• Interactions : l’approche système considère un objet (ou une organisation, ou un humain) à partir de ses interactions, complexes par essence
• Montrer : des indicateurs et des solutions existent déjà, même partiels et à développer, pas à pas
• Possibilités : imaginer le futur idéal comme possible, les hommes comme capables, …
• Language : utiliser des mots simples et clairs, idéalement ceux des autres, et s’assurer d’être compris favorise le dialogue
• Et vous ? : chaque cas est différent, aucune théorie n’est toujours vraie, partir d’une page blanche

Une panoplie d’outils simples (sic!) est proposée pour guider cette démarche, dans laquelle on retrouve bien des points communs avec la démarche Valeur : le besoin d’abord, exprimé en termes ‘système’ d’interactions complexes, l’effort d’abstraction du ‘problème’, l’exploration de solutions innovantes en collaboration avec les acteurs impliqués …

Cette démarche est aujourd’hui appliquée très largement (surtout dans des pays anglos-saxons et nordiques) en développement personnel, en coaching, en amélioration d’organisations et de conduite de changement.Voir le site http://www.thesolutionsfocus.com/default.asp

Les pros de la Valeur pourraient probablement s’inspirer avec bénéfice des aspects ‘psychologie positive’ ?! Et les pros du Solution Focus seront sans doute intéressés à découvrir les mêmes concepts dans les démarches Valeur appliquées aux produits et process ?!