Une fonction émergente : le Directeur de l’Expérience Client, par Florent Miquel
Une belle idée : promouvoir des Directeurs de l’Expérience Client ! Mais ne faut-il pas plutôt que chacun y participe ? Et quid des autres parties prenantes ?
Une belle idée : promouvoir des Directeurs de l’Expérience Client ! Mais ne faut-il pas plutôt que chacun y participe ? Et quid des autres parties prenantes ?
Le Club des MOA organisait le 9 Novembre une soirée sur « L’analyse de la valeur, une approche intégratrice du changement » avec de nombreux pro des SI du public