« les belles histoires du Value(s) Design : la digitalisation d’un process commercial bancaire »
une illustration de comment le Value(s) Design permet d’améliorer radicalement le processus commercial d’une banque AVANT sa digitalisation
banque
(I can get no) Client satisfaction, par Olivier Durand
La solution d’Olivier Durand, Business Analyst, pour prendre en compte la satisfaction client dans la durée d’un processus bancaire. Peut encore mieux faire ?