(I can get no) Client satisfaction, par Olivier Durand
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Georges Garibian déclare que la performance, subjective, ne se mesure pas, tout en proposant un pilotage de son amélioration par un Arbre Des Performances.
Hôpital, Lean Management et bon sens
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Architecture for the people by the people, by Alastair Parvin
Alastair Parvin’s TED talk about architecture for the people by the people is another application of the Value(s) approach
No Business is an Island: Making Sense of the Interactive Business World
A research book by IMP presents economy and business in terms of relations and interdependencies, with implication for management, policies and research