Une fonction émergente : le Directeur de l’Expérience Client, par Florent Miquel
Une belle idée : promouvoir des Directeurs de l’Expérience Client ! Mais ne faut-il pas plutôt que chacun y participe ? Et quid des autres parties prenantes ?
Méthodes
Club des MOA « L’analyse de la valeur, une approche intégratrice du changement »
Le Club des MOA organisait le 9 Novembre une soirée sur « L’analyse de la valeur, une approche intégratrice du changement » avec de nombreux pro des SI du public
Philoma & Ecoé à Bruxelles : les 3 passoires de Socrate
Un atelier Philoma & Ecoé à Bruxelles sur la communication bienveillante, à partir de Socrate et ses 3 passoires, de Carl Rogers, Francisco Varela, etc.
« En direct des éleveurs » : moins d’emballage, plus de valeur … via WAVE de BNP Paribas
une nouvelle filière « responsable » : PRODUIRE un lait de grande qualité, TRANSFORMER par des process et un emballage innovants, VENDRE sans intermédiaire
L’innovation doit être centrée sur l’humain, selon Fujitsu France
Plaidoyer de Fujitsu pour l’innovation centrée sur l’utilisateur,avec des exemples chez Airbus et à l »hôpital de Tokyo : mais on ne dit pas comment faire ?