« les belles histoires du Value(s) Design : la digitalisation d’un process commercial bancaire »

« les belles histoires du Value(s) Design : la digitalisation d’un process commercial bancaire »

Poursuivons la série des belles histoires du Value(s) Design, où je vous raconte comment le Value(s) Design génère en 2 questions et 1 principe des innovations de rupture, frugales et responsables.

Aujourd’hui, nous racontons comment un projet d’amélioration du processus de ‘vente’ de crédit d’une banque mène logiquement à sa digitalisation : merci la DSI, qui permet de réduire le délai de traitement de 1 (à 2) semaine à 1 (à 2-3) jours.

La mise en oeuvre du Value(s) Design, en posant les bonnes questions aux bonnes personnes, et en les aidant à y répondre mieux, permet de FAIRE encore PLUS de bien AVEC encore MOINS de biens ENSEMBLE :

  • Le délai passe de « DOSSIER + 1 (à 2) semaine
  • à « DEMANDE + quelques minutes !
  • puis à « REPONSE positive AVANT la DEMANDE » avec des ventes démultipliées !!!

La morale de cette histoire : AVANT de digitaliser, mettez en oeuvre le Value(s) Design !!!

NDLR : évidemment, ces histoires présentent en accéléré le résultat de travaux qui ont impliqué l’équipe projet pendant quelques jours sur quelques semaines … 😉

Si vous êtes intéressés, nous pourrons aborder d’autres questions qui ont été approfondies dans le projet réel :

  • quid des non-clients de la banque, pour lesquels elle n’a pas les données ? Et des clients aux revenus instables ? …
  • quid de la caution, généralement exigée pour un prêt ?
  • comment faire accepter le changement par l’expert, dont le job disparaît avec la solution proposée ?

Transmettez-moi vos questions et remarques en commentaire ci-dessous, ou via le groupe LinkedIn Valeur(s) & Management.

Olaf de Hemmer Gudme

Related Posts

« Et lentement, tout bascule » par Blandine et Arthur de Lassus

« Et lentement, tout bascule » par Blandine et Arthur de Lassus

les belles histoires du Value(s) Design : remplacement des unités de levage d’un site industriel

les belles histoires du Value(s) Design : remplacement des unités de levage d’un site industriel

« Principe d’innovation : grouper plusieurs parties de votre produit » par Laurent Cachalou

« Principe d’innovation : grouper plusieurs parties de votre produit » par Laurent Cachalou

« Le treuil qui coûte 10x moins cher »

« Le treuil qui coûte 10x moins cher »

No Comment

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.