Comment les achats interagissent avec leur écosystème, par decision-achats
Décision Achats résume les enseignements de l’ADRA sur comment les achats interagissent avec leur écosystème : notre enquête va plus loin
Domaines
(I can get no) Client satisfaction, par Olivier Durand
La solution d’Olivier Durand, Business Analyst, pour prendre en compte la satisfaction client dans la durée d’un processus bancaire. Peut encore mieux faire ?
Peut-on mesurer la performance ? Par Georges Garibian
Georges Garibian déclare que la performance, subjective, ne se mesure pas, tout en proposant un pilotage de son amélioration par un Arbre Des Performances.
“Monozukuri » : Pourquoi ne pas parler français ? par ILF
l’Institut Lean France présente 2 nouveaux concept Lean : monozukuri et hitozukuri en illustrant par un processus de vente : peut-on le dire en français ?
Hôpital, Lean Management et bon sens
Frédéric Spinhirny, Directeur des ressources humaines de l’Hôpital Necker présente le Lean Management et ses limites pour l’amélioration au monde hospitalier.