Un de nos confrères canadiens nous fait découvrir l’ouvrage de Jean Brilman, ex Président de la Cegos, et Jacques Hérard, actuel Directeur de la Business Unit Organisation :
Impressionnant de culture managériale et de clarté dans la synthèse, celui-ci présente un panorama complet des meilleures pratiques et outils du « management moderne ».
Publié la première fois en 2006, chaque chapitre reprend les principaux thèmes du pilotage : (avec en italique les thème traités aussi dans l’ouvrage « Valeur(s) & Management »)
- Un monde de changements
- Finalités des entreprises et des organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes (avec un paragraphe spécifique plaidant pour le Management par la Valeur, pas seulement pour l’actionnaire !)
- Vision, valeurs et changement de culture (il ne manquerait dans ce titre que le mot ‘volonté’ ? le développement de la RSE y est largement évoqué)
- Marketing, qualité et gestion de la relation client (avec un paragraphe sur l’Analyse et le Management de la Valeur-client, et une définition à étudier : Valeur client = Indice de Qualité × Poids relatif + Indice de prix × Poids relatif)
- Le management stratégique moderne
- Créativité, innovation et organisation innovante (avec un rappel « l’analyse de la valeur du produit … et des processus … n’a rien perdu de sa pertinence »)
- Réussir les fusions et les acquisitions
- Qualité totale et développement durable au cœur du management (certes, il manque un chapitre ‘qualité totale’ à V&M : les auteurs plaident pour le référentiel EFQM, qui inclut l’approche ‘système’ et les finalités clients et autres parties prenantes)
- Benchmarking et reengineering
- L’entreprise orientée processus et horizontale (et ‘lean’)
- Production et logistique de classe mondiale
- Gestion des projets et management par projet
- La gestion des ressources humaines (un échange de valeur entre l’entreprise et chaque employé, pas seulement économique)
- Manager le changement
- Gestion des savoirs et des compétences : l’organisation apprenante
- L’entreprise en réseau, les alliances et le commerce interentreprises (création de valeur(s) par les achats)
- Le nouveau rôle des dirigeants (avec un questionnement issu du Management par la Valeur : à quoi servent les dirigeants ?!)
Un véritable ouvrage de référence, auquel il ne manquerait que des méthodes pour instrumenter ce ‘management moderne’ ?
Et la base ‘scientifique’ commune qu’offriraient la ‘théorie de systèmes’ et le concept de ‘valeur’?